Gelişim CRM Programı

Gelişim CRM Programı ile iş çıkışlarınızı, firma içi iş paylaşımlarınızı, görevlendirmelerinizi ve toplantılarınızı mail ile yönlendirme yolu ile destekleyerek Müşteri İlişkilerinizi ve Yönetiminizi yöneten, firma performansında ciddi bir başarı sağlar.

Müşteri Yönetimi
Teklif Yönetimi
Ürün Kartları ve Yönetimi
Proje, Aktivite Yönetimi
İş Transferleri ve Durum Çizelgesi
Sekreterya Yönetimi
Analiz ve Performans Raporları
Kolay ve Basit Kullanım

GELİŞİM CRM

Gelişim CRM’de yarattığınız aktivite haraketleri ile iş süreçleri oluşturabilir, bu süreçleri kolay bir şekilde takip edilebilirsiniz. Yazılımın kurulum aşamasında sizlere bu konuda danışmanlık hizmeti vermekteyiz.

İŞ TAKİBİ

Yapılan bir işin hangi aşamada olduğunu gösteren raporlarla, iş süreçlerindeki aksaklıkları düzeltebilirsiniz. Personel performansını gelişmiş raporlama araçlarıyla görebilirsiniz. Kullanıcılar, müşteriler ile yapılan aktiviteleri görebilir, bu aktivitelerde kullanılan ofis dosyalarına erişebilirler. Gelişim CRM dosya barındırma alt yapısı sayesinde hiç yavaşlamayacak bir alt yapıya kavuşursunız. Bu sayesinde seneler sonra bile dosyalara erişirsiniz.

İŞ TRANSFERİ

Gelişim CRM yazılımına özgü iş transfer sistemi sayesinde, müşteri ile diyaloğun başlamasından, fatura tahsilatına kadar olan süreçlerin takibi yapılabilir. İşler, ilgili kişilere transfer etmek suretiyle yönlendirilir. Hem kendinizin hem de çalışanlarınız üzerinde bir otokontrol mekanizması oluşmuş olur. Transfer edilen iş aktiviteleri her bir kullanıcı için Zaman Çizelgesinden de ayrıca gösterilir. Merkezi bir sistem olmasından dolayı işi transfer eden kullanıcı, transfer edilecek kişin durumunu görür ve boş zamanına göre planlama yaparak transfer işlemini gerçekleştirir. Her personel, kendisine transfer edilmiş işleri görebildiği gibi, takip ettiği işleri de listeleyerek, o anki durum hakkında bilgi sahibi olur. Telefon görüşmesi, ziyaret sonucu, teklif, sipariş gibi aktiviteler, ilerleyen süreçlerde işlerin niteliği ve zamanlaması açısından önemli verileri oluşturacaklardır.

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

Müşteri veri tabanı oluşturmanızı sağlayacak her türlü altyapıyı Gelişim CRM yazılımında bulabilirsiniz. Müşteri sektörü, çalışma alanı, nerden ulaşıldığı, ilgilendiği ürün ...vb kriterlere uygun yapılandırmalar yaparak, müşterileri veri tabanınızı kendinize göre kişiselleştirebilirsiniz. Müşterilerinize ait sınırsız sayıda kontak girebilirsiniz, Örneğin bir müşteriniz için Satış Md., Ürün Md. gibi bir çok kontak alanı girebilir, her birine Müşteri İlişkileri Yönetimi modülünden ayrı ayrı e-posta, sms, anket, test gibi iletiler gönderebilirsiniz.

TEKLİF OLUŞTURMA

Tekliflerinizi Gelişim CRM programında hazırlayarak, faks veya posta yolu ile gönderebilirsiniz. İsterseniz Acrobat Pdf, MS Word, MS Excel, Jpg formatlarına çevirip dosya olarak kullanabilirsiniz. Çalışanlarınız, kendi imzasının da içinde olduğu Türkçe Teklif veya İngilizce Proforma Invoice gibi dokümanlar oluşturup gönderebilirler, elektronik onay mekanizması ile çıktı alınmadan onaylama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. İsterseniz teklif şablonlarını değiştirebilir, kendinize özel bir tasarım yapabilirsiniz.

PERFORMANS DEĞERLENDİRİLMESİ

Grafik destekli raporlarla çalışanların iş süreçlerindeki katkıları görülebilir. Aktiviteler karşılaştırılarak kurum içinde performans değerlendirmesi yapılabilir.

ÇALIŞANLARIN BİLGİLERİ

Veri tabanında çalışanlar bir kullanıcı adı tanımlanabildiği gibi, kişisel bilgileri de tutulabilir. Yönetici kullanıcılar, menü erişiminde kısıtlamalar yapabilirler. İş akışında belirli süreçlerde kısıtlama yaparak hiyerarşik yönetim modeli uygulanır.